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NOS PRESTATIONS
masquercommunication clientèle et "business to business"
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PRINCIPALES RÉFÉRENCES •apec •osiatis •sncf - fret •cegetel •alliance santé •bnp-paribas •disney •éditions Gallimard •hp - hewlett-Packard |
Il n'y a rien de plus précieux qu'un client!
Toutes les entreprises vous le diront.
La communication clientèle vise précisément à faire en sorte que les prospects se décident à devenir clients, et que les clients ne (re)deviennent pas des prospects pour la concurrence.
C'est donc un enjeu particulièrement important, que la cientèle soit composée d'autres entreprises (communication “business to business“ou "BtoB" ou "B2B") ou qu'elle recouvre le grand-public.
Aujourd'hui, la communication clientèle s'inscrit dans le cadre plus large de la gestion de la relation clientèle et d'une communication à 360°, qui cherche à utiliser tous les points de contact avec le consommateur (Lettres, magazines, catalogues, Internet, téléphones mobiles..…).
Elle s'intègre ainsi dans la démarche plus globale de communication marketing intégrée.
Voir les références:
•ugap •gsm granulats - ciments calcia •apec
•sncf - fret •cegetel •alliance
santé •bnp-paribas •disney •éditions
Gallimard •hp - hewlett-Packard
UGAP prestations
réalisées par Bruno Cargnelli
agence: euro rscg c&o [2007 -> ]
Collaboration régulière à “L’achat Publik“, le magazine clients de l’UGAP.
Sujets traités: Achat durable, impact de l’évolution des cours des matières premières, professionnalisation, dématérialisation, révision générale des politiques publiques…
SUJETS TRAITÉS: importance du granulat pour le secteur de la construction,sécurité des approvisionnements,matériaux de substitution, évolution de l'environnement juridique, économique et environnemental.
rédaction du “webzine“ GSM & Vous, disponible sur le site de l’entreprise
Collaboration régulière à “Vision“, magazine interne Groupe France-Belgique.
Collaboration à la rédaction du rapport environnement 2007 de GSM.
APEC prestations
réalisées par Bruno Cargnelli
agence: angie [2004 -> 2007]
Collaboration réguière au magazine "APEC ACTIF", destiné aux entreprises partenaires et clientes de l'APEC.
•AUTRES PRESTATIONS RÉALISÉES
SUJETS TRAITÉS: marché de l'emploi des cadres, jeunes diplômés, seniors, mise en place de référentiels métiers, impact des délocalisations, droit individuel à la formation, relais et mise en perspective des études APEC…
Osiatis
prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: sequoïa - image force [2005 -> 2006]
rédaction de 2 numéros du magazine spécialisé “Osiatis.biz”, à l'attention de la clientèle de la SSII. Nouveaux usages- nouvelles architectures
informatiques.
FRET SNCF prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: [2004-2005] Euro-RSCG c&0
Collaboration régulière à Perspectives Fret, publication destinée à la clientèle de Fret SNCF.
SUJETS TRAITÉS: nouvelles gammes de services, nouvelle facturation.
• AUTRES PRESTATIONS RÉALISÉES
Journalisme. Collaboration rédactionelle régulière au bimensuel interne “Les Infos“ et sa déclinaison pour la division infrastructure : “ Les Infos de l’Infra“, puis 24/24. Sujets couverts : nouveaux embauchés, déploiement nouveaux outils informatiques (ERP, système de gestion du trafic), démarches métier, services et marketing.
Alliance
Santé prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: angie [2004 -> 2005]
Collaboration régulière à "Alliance Contact", mensuel d’Alliance Santé à destination de sa clientèle de pharmaciens.
SUJETS TRAITÉS: information pharmaciens, merchandising, information produits…
Cegetel
prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: tilder associates [1999 -> 2000]
Réaction de 6 numéros de “Entreprises.com“, publication destinée à la clientèle PME.
SUJETS TRAITÉS : sensibilisation aux avantages concrets et opérationnels de nouveaux services : internet, téléphonie mobile, Wap, NTIC, places de marché électroniques…
Témoignages, échanges d’expériences, success-stories Rédaction de guides didactiques et pratiques destinés à faire le point sur une technologie, un service particulier : Internet et PME, bureau mobile, Wap …
• AUTRES PRESTATIONS RÉALISÉES
Publication d’une série d’articles et de guides didactiques destinés à promouvoir les usages des nouvelles technologies.
The
Walt Disney Company prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: l'agence [1996 -> 1998]
Collaboration rédactionnelle à une méthode d’apprentissage de l’anglais destinée aux enfants Disney Magic English.
Rédaction d’une trentaine de rubriques Alladin's discoveries, visant à apprendre en s’amusant des expressions idiomatiques.
BNP-Paribas
prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: l'agence [1996 -> 2001]
Collaboration à “Cœur de Métier“, publication destinée à la clientèle des Professionnels, et à “La
Lettre BNP“ (clientèle Particuliers).
SUJETS TRAITÉS : monétique, services Internet, sujets pratiques.
• AUTRES PRESTATIONS RÉALISÉES
collaboration aux magazines internes :
Publication d’une série d’articles sur la banque à distance et les nouveaux services bancaires : BNP Net, monétique, an 2000, euro (1998-2001)
Éditions Gallimard prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: collaboration directe dircom [1998 -> 2002]
Collaboration régulière aux “Mots du Cercle“, publication pédagogique destinée au corps enseignant (Cercle de l’Enseignement Gallimard).
Présentation de collections, portraits d’auteurs, présentation d’ouvrages et de thématiques.
interviews d'auteurs: Zoe Valdes, Jean-Philippe Arrou-Vignod, Thierry Jonquet
(Hewlett-Packard) prestations réalisées par Bruno Cargnelli
agence: l'agence [1999 -> 2000]
Rédaction de brochures de présentation de la nouvelle offre de services informatiques présentée à 400 décideurs grands comptes (1998)
Collaboration à “Échos+“, magazine clientèle (1997)
Collaboration à la rédaction d’un ouvrage destiné à la clientèle en lien avec la démarche interne “L’initiative en tête“ (1998-1999)
Rédaction de documents d’information génériques pour le passage à l’an 2000. (1999-2000).
•AUTRES PRESTATIONS RÉALISÉES
Collaboration à différents supports spécialisés pour les managers du groupe. Rédaction de documents destinés au management et synthétisant les valeurs de l’entreprise.
PRESTATIONS
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