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Relation client : BNP Paribas va investir 60 millions d'euros et créer 300 emplois à Mérignac - La Tribune.fr
(jeu., 20 juin 2019)
Relation client : BNP Paribas va investir 60 millions d'euros et créer 300 emplois à Mérignac La Tribune.fr (Crédits : Regis Duvignau) La banque va créer un centre de services pour traiter à terme 93% des interactions avec ses clients. Les demandes entrantes seront ...
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Relation client : BNP Paribas va investir 60 millions d'euros et créer 300 emplois à Mérignac La Tribune.fr (Crédits : Regis Duvignau) La banque va créer un centre de services pour traiter à terme 93% des interactions avec ses clients. Les demandes entrantes seront ...
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BNP Paribas
services
financiers/banque BNP-Paribas l'entrepriseBNP-Paribas BNP Paribas est le premier groupe bancaire européen, né le 23 mai 2000 de la fusion de la Banque nationale de Paris (BNP) et de Paribas.
Il dispose d'une filiale de gestion de fortune très importante : BNP Paribas Banque Privée. BNP-Paribas est côtée au Premier Marché d'Euronext Paris et fait partie
de l'indice CAC 40. C'est la première banque de la zone euro par la capitalisation boursière. Comptant parmi les leaders européens des services bancaires et financiers, BNP Paribas affirme une
présence significative et en croissance aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie. Le groupe possède l’un des plus grands réseaux internationaux, avec une présence dans plus de 85 pays et 171
200 collaborateurs : 131 000 en Europe, dont 19 600 en Italie et 64 000 en France et Dom Tom ; 15 000 en Amérique du Nord et 10 000 en Asie.
En 2008, BNP Paribas était classée 1ère entreprise française et 5ème banque mondiale, 1ère banque de la zone euro (‘Global 2000 Forbes’ 2008) 6e marque bancaire
mondiale par sa valeur (Brand Finance - 2008)
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BNP
La BNP est née en 1966 de la fusion de la BNCI (Banque nationale du commerce et de l'industrie, créée en 1932) et du CNEP (Comptoir national d'escompte de Paris,
créé en 1848).
Banque nationale depuis sa constitution en 1966, la BNP a été privatisée en 1993.
Paribas
La Banque de Paris et des Pays-Bas a été créée en 1872. Un siècle plus tard, en 1968, une holding, la Compagnie Financière de Paris et des Pays-Bas, voit le jour.
Elle sera nationalisée en 1982. Le nom Paribas apparaît alors officiellement. C’était jusque-là l'adresse télégraphique de la banque, depuis le début du siècle.
La Compagnie Financière de Paribas se muera définitivement en Paribas en 1998, après l’absorption de la Compagnie Bancaire. En 1999, une bataille boursière oppose la
BNP et la Société générale pour la fusion avec Paribas. La création du groupe BNP Paribas interviendra suite à la réussite de l'opération de la BNP, grâce au soutien d'Axa.
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Aux USA, en mai 2001, BNP Paribas acquiert les 55% de BancWest qu'elle ne possédait pas encore. En 2005, le groupe poursuit sa stratégie de croissance ciblée et
annonce l'acquisition, via sa filiale BancWest, de la banque américaine Commercial Federal Corporation. En 2006, BNP Paribas acquiert la banque italienne Banca Nazionale del Lavoro (BNL). Le 5
octobre 2008, en pleine crise bancaire, BNP Paribas acquiert 75% de Fortis Belgique et 66% de Fortis Luxembourg. L'Etat Belge acquiert en retour 11,6% du capital de BNP Paribas et devient de fait le
plus gros actionnaire. L'Etat Luxembourgeois acquiert pour sa part 1,1% de BNP Paribas. Ce montage sera cependant dénoncé : en décembre 2008 le premier ministre belge Yves Le Terme sera contraint de
démissionner suite aux accusations de favoritisme à l’endroit de BNP Paribas lors de la vente de Fortis en lien avec des intérêts personnels. Après des débats houleux lors de l’assemblée générale des
actionnaires en avril 2009, le rachat de Fortis sera finalement approuvé, renforçant les positions européennes de BNP Parisbas, qui devient la première banque de dépôt du continent
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Investisseurs institutionnels (79,3%)
•État belge (11,7 %)
•AXA (5,9%),
•Salariés: (5,8%)
•État luxembourgeois (1,1 %)
(2008)
Filiales : Fortis, Cetelem, BMCI, BancWest, BNL, Cortal Consors
Effectifs : 170 000 (2008)
Capitalisation : 61,544 Mds d'Euros (2009)
Chiffre d’affaires : 31 Mds € (2007)
Résultat net : 8,3 Mds € (2007)
Principaux concurrents
Société générale, HSBC, Caisse d'épargne, LCL, Crédit agricole, Banque populaire, Crédit mutuel, ING, Deutsche Bank
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Les slogans publicitaires successifs de BNP puis BNP Paribas :
1974 : « Pour parler franchement, votre argent m'intéresse »
années 1980 : « La banque est notre métier »
1988 : « BNP c'est gagner »
1993 : « Grandissons ensemble »
1995 : « A chaque instant on doit pouvoir compter sur sa banque »
1998 : « Parlons d'avenir »
2000: « La banque d'un monde qui change »
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BNP-Paribas
contexte des interventionsEn 1999, une bataille boursière oppose la BNP et la Société générale pour la fusion avec Paribas. La création du groupe BNP Paribas interviendra suite à la réussite de l'opération de la BNP, grâce au soutien d'Axa. Aux USA, en mai 2001, BNP Paribas acquiert les 55% de BancWest qu'elle ne possédait pas encore.
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BNP-Paribas prestations réalisées par
Bruno Cargnelliagence: l'agence [1996 -> 2001]
collaboration aux magazines internes :
“Arguments“ (lettre d’information encadrement) et
“Tonic“ (forces de vente Particuliers et Professionnels) (1997-2001) L'Agence
PRINCIPAUX SUJETS :Plans d’actions commerciales / nouvelles démarches / nouveaux marchés / nouvelles technologies (1996-2001) L'Agence
Collaboration à “Cœur de Métier“, publication destinée à la clientèle des Professionnels, et à
Collaboration à “Cœur de Métier“, publication destinée à la clientèle des Professionnels, et à
“La Lettre BNP“ (clientèle Particuliers).
SUJETS TRAITÉS : monétique, services Internet, sujets pratiques.
Publication d’une série d’articles sur la banque à distance et les nouveaux services bancaires : BNP Net, monétique, an 2000, euro (1998-2001)
Publication d’une série d’articles sur la banque à distance et les nouveaux services bancaires : BNP Net, monétique, an 2000, euro (1998-2001)
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• signature sonore “bnp-paribas, la banque d'un monde qui change!“ (depuis 2003)
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vidéos institutionnelles
• film institutionnel BNP-Paribas (2007)
• film communication interne/réseaux - Qualité
chez BNPP (2009)
reportages d'actualité
• reportage RTBF au sujet du rachat de Fortis par
BNP Paribas (2008)
films publicitaires
• film publicitaire BNP-Paribas / Immobilier
(2009)
• film publicitaire BNP-Paribas - communication
institutionnelle /Roland-Garros (2008)
• film publicitaire BNP-Paribas - clientèle
professionnels- artisans commerçants- “le far-west“ (2008)
• film publicitaire BNP-Paribas - clientèle
jeunes - “Eric & Ramzy“ (2007)
• film publicitaire BNP-Paribas - clientèle
particuliers / auto financement + assurance (2006)
• film publicitaire BNP-Paribas - clientèle jeunes
“ je suis crédible face à mon banquier“ (2001)
• film publicitaire BNP- service bnp net banque
sur internet (2000)
• film publicitaire BNP- clientèle particuliers
(1990)
autres
• BNP-Parisbas, “la banque d'un monde qui change“, dans
Second Life…
vidéo rtbf au sujet du rachat de Fortis
publicité immobilier 2009
film publicitaire bnp-paribas - communication institutionnelle - 2008 - roland-garros
film publicitaire bnp-paribas - clientèle professionnels-
artisans commerçants- 2008 “le far-west“
BNP-Parisbas, “la banque d'un monde qui change“ dans Second Life…
film publicitaire bnp-paribas - clientèle particuliers /
auto financement + assurance- 2006
film publicitaire BNP-Paribas - clientèle jeunes “ je suis
crédible face à mon banquier“ (2001)
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Relation client : BNP Paribas va investir 60 millions d'euros et créer 300 emplois à Mérignac - La Tribune.fr
(Thu, 20 Jun 2019)
Relation client : BNP Paribas va investir 60 millions d'euros et créer 300 emplois à Mérignac La Tribune.fr (Crédits : Regis Duvignau) La banque va créer un centre de services pour traiter à terme 93% des interactions avec ses clients. Les demandes entrantes seront ...
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Les projets numériques de BNP Paribas pour remettre la banque dans le quotidien des Français - L'Usine Digitale (Wed, 19 Jun 2019)
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